客户是企业的上帝，满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨，永不停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。 　 1、 售前服务 　 1．1 公司要向用户详细介绍产品及质量情况。 　 1．3 公司设服务热线为用户解答各种有产品方面的疑问与难题，服务热线电话 0577-86712238 。 　 2、 售中服务 　 2．1 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。 　 2．2 凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。 　 2．3 凡新开发的新产品，市场营销部会向用户介绍产品，并向重点客户提供样品。 　 2．4 重点用户企业营销人员会走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。 　 3、 售后服务 　 3．1 用户使用产品出现质量问题时，接到客户投诉公司会在48小时内给答复，并解决问题。(若因运输装卸过程中的破损问题,应由客户和运输公司妥商解决,公司会协助客户办理) 　 3．2 产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。 　 3．3 处理质量问题发生的一切费用，全部由本公司承担。